物流条款

1、配送范围与运费

     配送范围全新加坡、免运费

2、配送时间

     下单成功之后,我们会按照下单先后顺序进行配货,配货周期为3个工作日左右;不限定时间送货和指定时段送货、星期六周日及国定假日可以提供收送服务

3、到货时间

    订单完成后到达时间为7个工作日左右

4、签收须知

   下单时,请尽量留下本人能够签收的地址与联络电话。

      收到商品时请当场验货,检查外包装是否完好,商品种类数量是否与订单明细相符,购物清单是否齐全,不提供签收前拆开手机包装验货。如果外箱封条出现破损或者撕开,您有权选择拒收。

      但对于封条完好,开箱后缺料等异常情况,请您联系我们24小时在线客服,并保持包裹原样。


       在本人不能亲自签收的情况下,请委托他人签收并严格按照第二项内容操作。配送快递员只负责派送货物给快递单指定位址,该位址任何人都可以签收例如柜台,不保证派送给指定的人。

      出于风险考虑,您的订单在确认购买后无法修改地址和电话,还请在下单时务必填入正确的地址和电话。为您带来的麻烦我们表示抱歉。

       即日起,因资讯不足无法配送的滞留订单将会被配送方保留5日。我们将会以电子邮件的形式通知用户,请回覆信箱中的邮件或联系客服人员。逾期5日未能得到回覆的订单我们将安排返回仓库及退款。由此给您带来的不便,敬请谅解。


5、退货退款

   1、如果您所订购的商品有瑕疵,您可以要求全额退费

   2、关于退货退款方式及条件,依各该商品销售网页及订购流程中之相关网页之记载

   3、您所退回的商品,必须保持所有商品、赠品、附件、包装、及所有附随文件或资料在出货当时状态的完整性,如果有实体发票,并应连同发票一并退回及签署折让单等相关法令所要求之单据;否则,我们得拒绝接受您的退货退款要求。

   4、您了解并同意,若因您要求退货或换货、或因我们无法接受您全部或部分之订单、或契约因故解除或失其效力,而需为您办理退款事宜时,我们得代您处理发票或折让单等相关法令所要求之单据


6、配送常见问题

    Q1:下单时可以指定送货时间吗?

    A1:依照订单运输信息中的「运输公司」对应不同送货时间。可以选择,指定时段送货(时段为:13时前和14时~18时)送货,不含周日。

    Q2: 如何投诉快递人员?

    A2: 依照订单运输信息中的「运输公司」对应不同快递公司,客户可以联络当地的服务热线

    Q3:配送需要多长时间?

    A3:正常情况下,自订单出库日起,7个工作日左右即可送达(不含周日)。

    Q4:签收验货需注意什么?

    A4:请确保外包装完好,收件人可以拒绝收取外包装破损的货物。

    Q5:收货时是否需要提供证件?

    A5: 不需要。快递员只负责派送货物给快递单指定位址,该位址任何人都可以签收例如柜台。不保证派送给指定的人。

    Q6:被他人签收了,怎么办?

    A6:如出现此种情况,请依照订单运输信息中的「运输公司」联络对应的快递公司。请联络当地的服务热线。

    Q7:如何查询合作厂商配送的状态?

    A7:请依照订单运输信息中的「运输公司」查询对应的快递公司可以查询货物状态。

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